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フィンテックオーディエンス向けメールマーケティングによるアプリユーザーエンゲージメントの向上
背景
StockSnipsアプリは、機械学習を活用してNASDAQおよびNYSEに上場している企業に関するニュースを分析する、リアルタイムのニュースセンチメントアプリです。
課題
社内でメールキャンペーンを運用していたものの、コストが高く、開封率やCTRの面で非効率でした。既存の課題を解消しながら、メールマーケティングプログラムをスケールさせるために当社へご相談いただきました。
戦略
低品質なインプレッションの原因として、ネガティブ検索語句、無関係なキーワード、ランディングページの欠如などの要因が考えられたため、以下の施策を実施しました：
過去のユーザー行動に基づき、ユーザージャーニーの複数のタッチポイントに対応するモバイル最適化されたメールテンプレートを作成しました。
メール配信システム（ESP）のデータベースをクレンジングし、不整合を解消することで配信キャンペーンの効率を向上させました。
RPAを活用し、市場動向に関するアラートをStockSnipsユーザーへ送信する自動化された日次メールキャンペーンを構築しました。
成果
6週間で以下の成果を達成しました。
自動化により時間と工数を削減
アプリ内エンゲージメントが10％向上
メールキャンペーンの開封率は最大50％を記録